[单选题]______是关于质量管理体系的一系列标准，有助于企业交付符合用户质量要求的产品。

正确答案 ：A

ISO 9000

解析：解析：ISO　9000族标准是国际标准化组织(ISO)颁布的在全世界范围内通用的关于质量管理和质量保证方面的系列标准，目前已被80多个国家等同或等效采用，该系列标准在全球具有广泛深刻的影响，称之为ISO　9000现象。ISO　1400是国际标准化组织第207技术委员会(TC207)从1993年开始制定的系列环境管理国际标准的总称，它同以往各国自定的环境排放标准和产品的技术标准等不同，是一个国际性标准，对全世界工业、商业、政府等所有组织改善环境管理行为具有统一标准的功能。它由环境管理体系(EMS)环境行为评价(EPE)、生命周期评估(LCA)、环境管理(EM)、产品标准中的环境因素(EAPS)等7个部分组成。CMM是软件开发能力的成熟度模型(SW-CMM)的简称，包括5个成熟等级，开发的能力越强，开发组织的成熟度越高，等级越高。5级的具体定义如下。(1)初始级(initial)：软件开发过程中偶尔会出现混乱的现象，只有很少的工作过程是经过严格定义的，开发成功往往依靠的是某个人的智慧和努力；(2)可重复级(repeatable)：建立了基本的项目管理过程。按部就班地设计功能、跟踪费用，根据项目进度表进行开发。对于相似的项目，可以重用以前已经开发成功的部分；(3)已定义级(defined)：软件开发的工程活动和管理活动都是文档化、标准化的，它被集成为一个组织的标准的开发过程。所有项目的开发和维护都在这个标准基础上进行定制；(4)已管理级(managed)：对于软件开发过程和产品质量的测试细节都有很好的归纳，产品和开发过程都可以定量地分解和控制；(5)优化级(optimizing)：通过建立开发过程的定量反馈机制，不断产生新的思想，采用新的技术来优化开发过程。

[单选题]Internet 提供的最简便、快捷的通信工具是______ 。

正确答案 ：C

电子邮件(E-mail)

解析：解析：E-mail(电子邮件)是用户和用户之间的非交互式通信工具，也是Internet提供的最简便、快捷的通信工具。

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